und Klient:innen-Information von https://www.fempowermind.de/

I. Allgemeine Geschäftsbedingung

§ 1 Grundlegende Bestimmungen 

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit mir als Anbieterin (Constanze E. Neumann, fempowermind. – Coaching & psychologische Onlineberatung, Äußere Schneeberger Str. 35, 08056 Zwickau) sowohl über die Internetseite https://www.fempowermind.de/ als auch per Fernkommunikationsmittel schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

(2) Klient:innen sind Verbraucher. Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Gegenstand des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere eine individuelle psychologische Onlineberatung/Onlinecoaching zu einem von einem/einer Klient:in geäußerten Anliegen oder der Erwerb digitaler Inhalte. Die Beratung und Coachings können per Videotelefonie in Form von Einzel- oder Gruppencoachings oder als E-Mailberatung erfolgen. Es wird hierbei keine psychologische Psychotherapie gem. dem PsychotherapeutenG, sondern ausschließlich eine Leistung außerhalb der Heilkunde erbracht (§1 Abs. 3 S. 3 PsychThG). Diese/s Beratung/Coaching umfasst die Arbeit mit psychisch gesunden Menschen, die aktuell in einer Konflikt- oder Krisensituation Orientierung suchen. Es werden persönliche und soziale Themen bearbeitet.

(2) Die in diesem Vertrag vereinbarte Leistung wird entweder im synchronen Onlinesetting (Videochat) oder im asynchronen Onlinesetting (E-Mailberatung) erbracht.

(3) Die Anbieterin ist berechtigt den Vertrag abzulehnen, wenn ein erforderliches Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, oder wenn die Anbieterin aufgrund ihrer Spezialisierung nicht beraten kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die die Anbieterin in Gewissenskonflikte bringen oder auch ohne Angaben.

(4) Für die bis dahin erbrachte Leistung bleibt der Anspruch auf Honorar bestehen. Die Anbieterin kann den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen vereinbarter Ziele in der gemeinsamen Arbeit nicht garantieren.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages bei Onlineberatung durch E-Mailberatung oder Gruppencoachings (Kurse)

1) Meine Angebote im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(2) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen (soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist ausgewiesen ist) annehmen können.

(3) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mailadresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 4 Zustandekommen des Vertrages bei Onlineberatung durch Videotelefonie

(1) Unsere Angebote im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(2) Sie können ein unverbindliches Angebot (Buchung) über das Buchungssystem abgeben.

Dabei werden die zur Buchung beabsichtigten Dienstleistungen über „Termin vereinbaren“ ausgewählt. Über die entsprechende Schaltfläche werden Sie anschließend aus unserem Shop zu dem Anbieter Calendly weitergeleitet. Nach Auswahl eines Datums und einer Uhrzeit gelangen Sie über die Schaltfläche „Bestätigen“ auf die finale Buchungsseite. Nach Eingabe Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mailadresse könnten Sie weiterhin jederzeit Änderungen vornehmen.

Vor Absenden der Buchungsanfrage haben Sie die Möglichkeit, die Angaben in der Buchungsübersicht nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. die Buchung abzubrechen.

Mit dem Absenden der Buchung über die entsprechende Schaltfläche („Termin buchen“) geben Sie ein unverbindliches Angebot bei uns ab.

Sie erhalten zunächst eine automatische E-Mail über den Eingang Ihrer Buchung, die noch nicht zum Vertragsschluss führt.

(3) Die Unterbreitung eines Angebots erfolgt durch uns innerhalb von eines Tages durch Übermittlung des Termins nebst Zahlungsmöglichkeiten in Textform (z.B. E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen (soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist ausgewiesen ist) annehmen können.

(4) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 5 Zustandekommen des Vertrages bei Onlinecoachings

1) Meine Angebote im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(2) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen (soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist ausgewiesen ist) annehmen können.

(3) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mailadresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 6 Zustandekommen des Vertrages für digitale Inhalte (eBooks/ Workbooks)

(1) Digitale Inhalte können über die Internetseite der Anbieterin sowie über eine von der Anbieterin eingesetzte Verkaufsplattform, insbesondere Payhip, angeboten werden.

(2) Die Darstellung der digitalen Inhalte stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(3) Durch Anklicken des Buttons zum Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Bestellvorgang ausgewählten digitalen Inhalte ab. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

(4) Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch die Anbieterin zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine Bestellbestätigung per E-Mail oder durch die Bereitstellung des digitalen Inhalts zum Download erfolgen.

(5) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsdienstleister. Die konkret verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

(6) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann mit der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden, wenn der Kunde hierzu ausdrücklich zustimmt. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und dem Kunden eine Vertragsbestätigung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zur Verfügung gestellt wurde.

(7) Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs wird der digitale Inhalt elektronisch, insbesondere durch Bereitstellung eines Downloadlinks, zur Verfügung gestellt.

§ 7 Leistungserbringung bei Onlineberatung, Onlinecoaching und E-Mailberatung

(1) Soweit Dienstleistungen Vertragsgegenstand sind, schulden wir die sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Angebots ergebenden Einzelleistungen. Diese erbringt die Anbieterin nach bestem Wissen und Gewissen persönlich.
(2) Sie sind zur Mitwirkung verpflichtet, soweit uns zur Erbringung der Dienstleistung weitere Informationen zur Verfügung gestellt werden müssen oder eine bestimmte Mitwirkungshandlung Ihrerseits erforderlich ist.

(3) Die Leistungserbringung erfolgt zu den vereinbarten Terminen oder innerhalb der vereinbarten Fristen (bei vereinbarter Vorauszahlung jedoch erst nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

(4) Die Dienstleistungen können je nach Auswahl der Klient:innen mittels Fernkommunikationsmitteln (Telefon, Videokonferenz-Tool, E-Mail, Messaging-Dienste) erbracht werden. Detaillierte Informationen zur Durchführung der jeweiligen Dienstleistung unter Nutzung eines Videokonferenz-Tools, der hierfür erforderlichen technischen und sonstigen Voraussetzungen, einschließlich der Ihrerseits notwendigen Mitwirkungshandlungen erhalten Sie ferner in der Veranstaltungsbeschreibung, im Buchungsprozess und/oder in den nach der Buchung von uns oder ggf. vom Anbieter des Videokonferenz-Tools versandten E-Mail-Benachrichtigungen.
In jedem Fall benötigen Sie einen Internetzugang, einen gängigen Browser sowie Computer, Laptop, Tablet oder Mobiltelefon, welche über Kamera und Mikrofon verfügen.
(5) Soweit Zoom für die jeweilige Dienstleistung von uns genutzt wird, und nichts Abweichendes vereinbart ist, gelten folgende Bestimmungen:

Für die Durchführung ist Ihre Anmeldung als Teilnehmer bei Zoom erforderlich. Wir übersenden Ihnen den Link für Ihre Zoom-Teilnahme per E-Mail. Die einzelnen technischen Schritte der Anmeldung ergeben sich sodann aus der Menüführung von Zoom nach Aufrufen des übersandten Links. Sie finden auch Hinweise zur Vorgehensweise in unserer E-Mail.
Im Rahmen der Anmeldung bei Zoom und des Anlegens eines Profils, werden Sie aufgefordert, einen Benutzernamen einzugeben.

Sie sind verpflichtet, sich rechtzeitig vor der Durchführung bei Zoom als Teilnehmer anzumelden sowie sich rechtzeitig über den Teilnahmelink einzuloggen.

(6) Soweit WhatsApp für die jeweilige Dienstleistung von uns genutzt wird, und nichts Abweichendes vereinbart ist, gelten folgende Bestimmungen:

Für die Durchführung ist Ihre Anmeldung bei dem Messaging-Dienst WhatsApp erforderlich. Nach Mitteilung Ihrer Mobilfunknummer, fügen wir Sie ggf. der entsprechenden Teilnehmergruppe zu.

§ 8 Leistungserbringung bei Onlinecoaching in Form von Gruppencoachings (Kursen)

(1) Die Durchführung der Kurse in der in den jeweiligen Angeboten beschriebenen Form erfolgt zu den vereinbarten Terminen.

(2) Soweit die Durchführung der Kurse von der Teilnehmerzahl abhängig ist (Gruppencoaching), ergibt sich die Mindest-Teilnehmerzahl aus dem jeweiligen Angebot.

Wird die Mindest-Teilnehmerzahl nicht erreicht, informieren wir Sie spätestens 2 Tage vor Kursbeginn in Textform (z.B. per E-Mail) über das Nichtstattfinden des gebuchten Kurses. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

(3) Bei Absage einer Einzel-Veranstaltung aufgrund kurzfristigen Ausfalls der Anbieterin wegen Krankheit oder aus sonstigem wichtigen Grund werden die bereits erbrachten Leistungen unverzüglich zurückerstattet.

Bei Veranstaltungen, die aus mehreren Veranstaltungsterminen bestehen, erfolgt bei Absage eines Termins aufgrund kurzfristigen Ausfalls der Anbieterin wegen Krankheit oder aus sonstigem wichtigen Grund, die Nachholung des abgesagten Termins an einem Ersatztermin.

§ 9 Rücktritt / Stornierung

(1) Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (Stornierung). Treten Sie vom Vertrag zurück, wird eine angemessene Entschädigung fällig (Stornierungsgebühr). Diese beträgt bei einer Stornierung:

–           bis 48 h vor vereinbarten Termin 50% des Gesamtpreises

–           unter 48 h vor vereinbarten Termin 100 % des Gesamtpreises

Maßgeblicher Zeitpunkt zur Fristwahrung ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei uns. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir tatsächlich kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

(2) Im Falle der teilweisen Teilnahme an dem gebuchten Kurs ist keine Rückerstattung von Kursgebühren möglich.

(3) Das gesetzliche Rücktrittsrecht oder Widerrufsrecht wird hierdurch nicht berührt, es besteht unabhängig von dem Bestehen oder Nichtbestehen dieses zusätzlichen Rücktrittsrechts mit Ausnahme für Buchungen termingebundener Veranstaltungen, die unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (bspw. über eine Homepage, Fax, E-Mail, Telefon u.a.) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden. In diesem Falle steht Ihnen bei Vorliegen einer Verbrauchereigenschaft nach Ziffer § 1 (2) kein Widerrufsrecht zu, § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.

§ 10 Nutzungslizenz bei digitalen Inhalten

(1) Die im Rahmen der Dienste angebotenen digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie erhalten zu jedem bei uns erworbenen digitalen Inhalt eine Nutzungslizenz.

(2) Soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, erhalten Sie eine einfache Nutzungslizenz. Diese umfasst ein nicht ausschließliches, zeitlich unbeschränktes Recht zur Nutzung, insbesondere die Erlaubnis, eine Kopie des digitalen Inhaltes für Ihren persönlichen Gebrauch auf Ihrem Computer bzw. sonstigem elektronischen Gerät abzuspeichern und/oder auszudrucken. 

(3) Sie sind nicht berechtigt, die vertragsgegenständlichen digitalen Inhalte oder Teile davon zu vermieten, entgeltlich oder unentgeltlich unterzulizenzieren, öffentlich wiederzugeben, in sonstiger Weise zugänglich zu machen oder sonst Dritten zur Verfügung zu stellen.

§ 11 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Weiter haftet die Anbieterin ohne Einschränkung in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit.

(2) Sofern die wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind, ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag der Anbieterin nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

§ 12 Weitere Hinweise

(1) Die psychologische Beratung/das Coaching dient der Überwindung psychosozialer Probleme, der Persönlichkeitsentwicklung, der Ressourcenaktivierung oder der Begleitung von familiären Konflikten, Problemen oder Umstellungen sowie Veränderungsprozessen.

(2) Die Anbieterin kann den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen vereinbarter Ziele in der gemeinsamen Arbeit nicht garantieren. Die psychologische Onlineberatung/das Onlinecoaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei welchem die Anbieterin den Klient:innen als Prozessbegleiterin zur Verfügung steht.

(3) Die Anbieterin erbringt ihren Dienst gegenüber den Klient:innen in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zum Zwecke der Beratung/des Coachings einsetzt. Die Anbieterin verpflichtet sich dazu, alle ihr zur Verfügung stehenden klient:innenspezifischen Beratungsverfahren/ Coachingtechniken und Kommunikationsmethoden, Techniken und ihr Wissen zum Nutzen der Klient:innen einzusetzen.

(4) Die Klient:innen erkennen an, dass sie zu jeder Zeit der Beratung selbst für ihre körperliche und psychische Gesundheit verantwortlich sind und alle unternommenen Schritte und Maßnahmen in ihrem Verantwortungsbereich liegen. Die Klient:innen versichern, dass keine Störung oder Erkrankung vorliegt, die der Geschäftsfähigkeit oder einer psychologischen Beratung aus medizinischen und/oder psychologischen Gründen entgegensteht.

(5) Bei akuten suizidalen Gedanken und Impulsen kann ein Behandlungsvertrag zwischen Klient:innen und der Anbieterin nicht entstehen. In diesem Fall kontaktieren sie bitte sofort einen Arzt, den Notruf (112) oder die deutsche Telefonseelsorge unter +49 800 111 0 111 (kostenfrei).

§ 13 Vertraulichkeit und Schweigepflicht

(1) Die Anbieterin ist zur unbedingten Schweigepflicht gegenüber Dritten verpflichtet. Die Schweigepflicht beginnt bereits beim Erstkontakt. Die Klient:innendaten und Inhalte der Gespräche unterliegen der Vertraulichkeit. Nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Klient:innen dürfen Auskünfte erteilt werden. Auch Auskünfte an Ehegatten, Verwandte oder Familienangehörige benötigen die ausdrückliche, schriftliche Zustimmung der Klient:innen.

(2) Die Schweigepflicht tritt nicht in Kraft, wenn die Anbieterin aufgrund gesetzlicher Vorschriften zu Weitergabe der Daten verpflichtet ist; zum Beispiel bei der Vereitelung oder Verfolgung mutmaßlicher Straftaten oder zum Schutz höherer Rechtsgüter, außerdem schließt sie das Zeugnisverweigerungsrecht (wie bei einer ärztlichen Behandlung oder Psychotherapie) nicht mit ein. Im Falle der Ankündigung suizidaler Handlungen und fehlender Fähigkeit/Bereitschaft zur Aufnahme des Kontaktes mit einem Facharzt, Therapeuten oder einer Klinik, wird die Anbieterin unverzüglich die zuständigen Behörden einschalten, um die Gefährdung der Klient:innen möglichst abzuwenden.

§ 14 Rechtswahl

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Klient:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Klient:innen gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

II. Klient:inneninformationen

1. Identität des Verkäufers

Constanze E. Neumann

fempowermind – Coaching & psychologische Onlineberatung
Äußere Schneeberger Str. 35
08056 Zwickau
Deutschland

Telefon: +4915223984234
E-Mail: info@fempowermind.de

USt-IdNr.: DE366146127

Gesetzliche Berufsbezeichnung: Psychologin (verliehen in Deutschland)

Alternative Streitbeilegung:
Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen..

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen „Zustandekommen des Vertrages“ unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch.

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Vor Absenden einer Bestellung bzw. Buchung können die Vertragsdaten im jeweiligen Bestell- oder Buchungsprozess überprüft und gegebenenfalls über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Abschluss des Bestell- bzw. Buchungsvorgangs werden die erforderlichen Vertrags- und Bestellinformationen in Textform, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Buchungssystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z.B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.

4. Wesentliche Merkmale der Leistung

Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

5.2. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im jeweiligen Angebot bzw. im Bestellprozess angezeigt. Je nach Angebot können insbesondere Zahlungen per PayPal, Kredit- oder Debitkarte sowie per Überweisung angeboten werden.

5.3. Soweit im jeweiligen Angebot oder im Online-Buchungsvorgang nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

6. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.